Rückgabeinformationen
1. Wir akzeptieren Rückgaben aus folgenden Gründen:
1. Produktions- und Lieferschäden: Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist.
2. Nichtgefallen des Produkts: Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
2. Rückgabezeitraum
1. Produktions- und Lieferschäden: Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 5 Werktagen Tagen ab Erhalt der Ware.
2. Nichtgefallen: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben.
3. Rückgabeprozess bei Produktions- und Lieferschäden
1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundensupport@nidoconcept.de innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt der Ware.
2. Dokumentation: Senden Sie uns:
Eine Beschreibung des Schadens
- Fotos des Schadens
- Fotos der Verpackung
- Foto von der Batchnumber (vierstellige Identifikationsnummer) – diese befindet sich auf der Verpackung und auf der Unterseite des Produktes.
3. Versandetikett: Nach Prüfung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu oder beauftragen eine Spedition für die Abholung.
4. Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es mit dem bereitgestellten Etikett zurück.
5. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
4. Rückgabeprozess bei Nichtgefallen
1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundensupport@nidoconcept.de innerhalb von 30 Tagen.
2. Produktzustand: Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt ist. Benachrichtigen Sie uns bitte unbedingt, falls das Produkt Schäden aufweisen sollte.
3. Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu oder beauftragen eine Spedition für die Abholung.
4. Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es mit dem bereitgestellten Etikett zurück.
5. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
5. Tipps zur Vermeidung von Rücksendungen
Produktbeschreibungen: Lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.
Größenangaben: Achten Sie auf die Größenangaben und messen Sie ggf. nach, um sicherzustellen, dass das Produkt passt.
Kundensupport: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.